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NUESTRO PLAN DE ACCION

En estos momentos difíciles, estamos contigo

En estos momentos difíciles, estamos contigo

Nunca ha sido tan importante como ahora contar con una conectividad confiable a la red, de tantas maneras distintas y en tantos lugares. Puede dar fe de ello cualquier persona que esté haciendo su trabajo a través de videollamadas desde casa, o cuyos cursos universitarios se estén impartiendo en línea, o que dependa de las consultas virtuales con un médico para mantenerse sano. Piense en todas las interacciones que se han vuelto digitales en unas cuantas semanas, de formas que influirán en cómo usamos la tecnología mucho después de que haya pasado esta pandemia.

Es por eso por lo que nos complace ver que tantos de nuestros clientes en todo el mundo sigan adelante con sus inversiones en redes durante estos momentos tan difíciles, planificando y creando para cumplir las exigencias de banda ancha de hoy y mañana. Ustedes no se han detenido y nosotros tampoco. Desde el área de fabricación hasta nuestros equipos de la primera línea de atención al cliente, estamos aprovechando nuestras capacidades a nivel mundial para respaldar su crecimiento.

En mi última carta indiqué las formas en que Corning desarrolla sus capacidades de manufactura para garantizar un suministro extremadamente confiable, incluso durante tiempos disruptivos. Durante toda esta crisis, hemos aprovechado tales capacidades: nuestras instalaciones de fabricación regionales, nuestra diversa cadena de suministro mundial, nuestras sólidas posiciones en el inventario de los distribuidores y nuestro activo pronóstico de las demandas de los clientes en relación con la capacidad y planificación de materiales. Asimismo, constantemente actualizamos nuestros planes de contingencia para garantizar que estamos preparados para los cambios que afectan las rutas de transporte, con un enfoque continuo en seguir siendo una fuente de suministro confiable.

Les agradezco por mantenerse estrechamente conectados con nosotros durante esta crisis y les pedimos que sigan haciéndolo. Si tiene preguntas o inquietudes específicas, no dude en comunicarse con su representante de Corning a través de la información de contacto habitual.

El mundo depende más que nunca de la conectividad a la red. Mientras pasamos juntos estos momentos excepcionales, esperamos seguir trabajando con ustedes para respaldar sus necesidades.

Atentamente,

Kim Hartwell


SOPORTE AL CLIENTE

Múltiples formas de conectarse

Múltiples formas de conectarse

Nuestro equipo de servicio al cliente está en funcionamiento con un horario de atención normal para ayudarlo con todas sus preguntas e inquietudes durante este tiempo. Brindar un servicio al cliente de calidad es nuestra principal prioridad.

Aquí puede encontrar la información de contacto con el departamento de servicio al cliente, distribuidores autorizados, soporte para aplicaciones específicas e ingresar una solicitud de asistencia. Para obtener asistencia inmediata, siga los enlaces a continuación o complete por favor el formulario de solicitud de contacto y uno de nuestros representantes se comunicará con usted.

Tenga en cuenta: si está necesitando documentación, puede visitar nuestro catálogo de productos para ver, imprimir o guardar versiones PDF en su computador.

Para compras de fibra óptica desnuda o cualquier pregunta relacionada con otros productos de vidrio, por favor envíe un correo electrónico a cofic@corning.com o comuníquese al +1-607-248-2000.


CADENA DE SUMINISTRO

Cumpliendo nuestros compromisos

Cumpliendo nuestros compromisos

Entendemos lo importante que es mantener conexiones digitales y virtuales mientras navegamos juntos por la pandemia de COVID-19.

La mayoría de los centros de manufactura de Corning en sitios afectados por las directivas gubernamentales se han considerado esenciales, críticos o de mantenimiento de la vida porque fabrican productos que son necesarios para respaldar la infraestructura esencial, las industrias o la salud, la seguridad y el bienestar del público.

Estamos trabajando en todos los niveles para ejecutar planes de continuidad de negocio de forma que garantizamos mantener nuestras operaciones de manera efectiva y segura satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, minimizando las interrupciones y cumpliendo lo que prometemos. Monitoreamos constantemente nuestros niveles de inventario de materia prima y censar los requerimientos de demanda.

La situación sigue siendo fluida y seguiremos estrechamente comprometidos con nuestros clientes y proveedores para gestionar juntos y de manera efectiva las condiciones de suministro. Estamos comprometidos con actualizar periódicamente a nuestros clientes en la medida que haya más información disponible.

Por favor, aproveche nuestra red de distribuidores autorizados como multiplicadores de nuestra capacidad en el terreno. Dicha red permite la disponibilidad de nuestros productos y la facilidad de hacer negocios desde la ciudad más grande hasta el barrio más pequeño. Esta es clave para garantizar que su negocio continúe diariamente sin interrupciones.

 


RECURSOS DE APRENDIZAJE EN LINEA

Recursos educativos disponibles para usted

Recursos educativos disponibles para usted

Estamos comprometidos con proveer recursos educativos a nuestros clientes, brindando capacitación de calidad real sobre los últimos productos y aplicaciones de fibra óptica, asegurando que siempre reciba el conocimiento más actualizado y especializado de la industria.

Nuestro programa en línea “The See the Light® Webinar Series” puede ayudarlo a mantenerse actualizado con una amplia variedad de seminarios en línea, en vivo o grabados, que suplen sus necesidades. Ya sea que necesite capacitación formal en fibra óptica o necesite complementar su base de conocimiento, estas experiencias de aprendizaje de una hora, programadas regularmente y totalmente gratuitas, combinan una mezcla de soluciones, debates sobre productos y demostraciones.

See the Light® Seminarios Web

Operando en un mundo digital

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